Le groupe Grimal Automobiles à votre service

À la suite des directives gouvernementales et des mesures de confinement, nous avons adapté notre activité pour répondre à vos demandes. Nous sommes autorisés à ouvrir le service après-vente et à réaliser les livraisons des véhicules achetés. C'est pourquoi, nous avons mis en place pour vous, de nouvelles méthodes de travail dans le respect des mesures sanitaires.

Le service après-vente

Un numéro unique et une adresse mail sont à votre disposition pour la prise de rendez-vous : 06.83.64.82.42  ou service@grimal-automobiles.fr. 

Les interventions se font sur le site d'Albi par nos techniciens spécialisés avec les pièces d’origine constructeur. 

Pour préparer votre rendez-vous atelier, nous vous demandons de vider entièrement votre véhicule de vos effets personnels, de laisser toutes les vitres ouvertes, d’arrêter la ventilation/climatisation/chauffage. Vous devez être munis de votre attestation de déplacement dérogatoire (2ème case côchée pour les déplacements dans les établissements autorisés) et votre pièce d’identité.  
A votre arrivée, vous signerez un ordre de réparation avec votre propre stylo.
Vous devez venir seul si vous attendez sur place.

Ensuite, votre véhicule est pris en charge par notre technicien équipé d’une sur-combinaison, charlotte, gants et masque. Le kit de protection contenant une housse plastique pour le siège, un protège volant, un protège pommeau, un protège levier de frein à main et un tapis de sol est mis en place immédiatement dans votre véhicule. 

Toutes ces protections sont à usage unique et jetées lorsque l’intervention est finie.

Le mode de paiement accepté est le paiement par carte bancaire.

Le service commercial

Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition par téléphone ou par mail :

Pour Albi : 

Kia, Jeep, Mitsubishi : Omer TOMASSONI au 06.37.95.03.96 omer.tomassoni@grimal-automobiles.fr 

Volvo : Eric CAYSSIALS au 06.63.36.43.01 - eric.cayssials@grimal-automobiles.fr 

Véhicules d’occasion : Rémi MATHIEU au 06.22.12.38.30 remi.mathieu@grimal-automobiles.fr

Pour Castres

Kia, Jeep, Mitsubishi et véhicules d’occasion : Stéphane VAYSSIERE - au 06.32.82.64.48 ou sur stephane.vayssiere@mondial-park-auto.fr

Pour toute prise de commande d’un véhicule neuf jusqu’au 31 mai 2020, nous vous offrons un ensemble d’éléments très utile composé de :

• Un bac de coffre et d’un coffret avec lingettes désinfectantes,
• Nettoyant de climatisation qui assainit et désodorise votre habitacle et lave-glace

Le tout pour une valeur de 200 €. Remis jour de la livraison de votre véhicule. 

Dans l’attente du déconfinement, ces prises de commande se feront uniquement par échange de mails avec nos commerciaux.
N’hésitez à prendre contact avec eux pour toutes vos demandes.

La livraison de votre véhicule neuf ou d'occasion

La préparation :

Toutes les protections nécessaires sont mises en place lors de la préparation de votre automobile :

• Notre kit de protection contient une housse plastique pour siège, un protège volant, un protège pommeau, un protège levier de frein à main et un tapis de sol. Kit à usage unique.
• Nos techniciens sont équipés de sur-combinaisons, charlottes, gants, masques, et gel hydroalcoolique.

La livraison administrative :

Notre secrétariat peut gérer le dossier administratif à distance par des échanges par mail dans un premier temps : Les documents vous sont envoyés sur votre adresse mail avec les explications nécessaires pour les signatures; ensuite vous pouvez les imprimer pour les signer et ainsi les remettre à votre conseiller lors de la livraison.

Pour un crédit réalisé avec nos organismes financiers, nous procéderons à une signature électronique et pour tous les autres modes de règlement, ils se feront par virement bancaire avant le jour de livraison.

Le jour de livraison, muni de votre propre stylo, quelques signatures concernant votre reprise (s’il y a reprise) suffiront à valider le dossier.

La livraison de votre véhicule selon votre choix :

• Nous pouvons livrer à notre concession
• Nous pouvons livrer à votre domicile ou sur votre lieu de travail
• Nous pouvons livrer sur un terrain neutre, tel qu’un parking de supermarché

Votre conseiller commercial sera équipé d’un ensemble de protections tout comme votre véhicule, tout ceci à usage unique.

En cas de reprise : nous vous demandons de vider entièrement votre véhicule, de laisser toutes les vitres ouvertes, d’arrêter la ventilation/climatisation/chauffage et de laisser seulement les documents de la reprise à l’intérieur (carnet d’utilisation, carnet d’entretien, factures, contrôle technique, double des clefs).

Pour la mise en main de votre véhicule, nous avons mis en place pour vous une nouvelle méthode moderne et ludique pour apprendre toutes les fonctionnalités : Nous fixerons ensemble un rendez-vous téléphonique pour une présentation par Face time ou WhatsApp. 

Lorsque la situation sera rétablie, votre conseiller sera à votre disposition pour revoir avec vous les fonctionnalités lors d’un rendez-vous physique. Nous sommes ouverts à toutes vos suggestions et nous sommes à votre disposition.

Notre objectif est de vous assurer le plus grand respect des règles sanitaires lors de vos visites en atelier ou lors de la livraison de votre nouveau véhicule. 

Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons vous revoir très bientôt.

La Direction